Ver os números do modelo e do produto impressos na etiqueta de serviço para localizar os drivers corretos… Exemplo: DV4 , mas qual ? DV1225? DV6000 (DV6940…) etc… Os números do modelo e do produto, que identificam os componentes do computador, estão impressos em uma etiqueta de serviço. A etiqueta de serviço está afixada na parte inferior do notebook ou sob a bateria. Figure 1: Amostra A 
Figure 2: Amostra B 
Figure 3: Amostra C 
Procurar a etiqueta de serviço na parte de baixo do notebook Identificador
Nome
Exemplo 1
Número do modelo
dv9095xx (Amostra A)
dv7-1000 (Amostra B)
15-1001xx (Amostra C) 2
Número do produto
RQ877AS (Amostra A)
AA123AV (Amostra B)
VR898AS (Amostra C) 3
Nome do produto
HP Pavilion dv9000 (Amostra A)
Pavilion dv7 (Amostra B)
HP ENVY 15 (Amostra C) Nota:
O número de série na etiqueta de serviço é único do seu computador. Se você entrar em contato com a HP para obter assistência, encomendar peças ou verificar informações sobre garantia, também deverá informar o número de série .
Mês: maio 2010
Notebook HP os LEDs piscam ou o computador emite bipes
Há diversas razões para que um computador não se inicie ou entre no sistema operacional Windows. Se o computador não se inicializar, é provável que você observe um ou mais sintomas que indicam a área geral do problema. A solução desses problemas é um processo baseado na identificação de sintomas específicos exibidos e na execução das ações corretivas recomendadas. Se uma ação não resolver o problema, identifique o sintoma seguinte e continue as ações corretivas apropriadas. Sintoma: LEDs piscam ou computador emite bipes Durante a inicialização, se os utilitários de diagnóstico detectarem um problema específico com componentes de hardware, vários LEDs no teclado piscarão em uma série de códigos para ajudar a identificar a causa do problema. Em modelos mais antigos, uma série de bipes pode ser emitida, em vez da piscagem de LEDs. Os códigos de piscagem só são exibidos por um breve período depois que o botão liga/desliga é pressionado. Quando uma série de códigos de piscagem ou de bipe ocorrer, o computador irá pausar e, em seguida, repetir a série de códigos. Conte o número de piscagens ou de bipes para ajudar a identificar a condição de erro, usando a tabela abaixo. Se você perder a série de códigos de piscagem ou de bipes, reinicie o computador e aguarde uma série de códigos de piscagem ou de bipe. Há menos códigos de bipe em computadores antigos porque havia menos diagnóstico integrado.
| LED/bipe | Componente | Condição de erro |
| LED de bateria piscando | Bateria | O adaptador CA está conectado e a bateria está carregando, mas ainda não tem carga suficiente para ligar o notebook. |
| Pisca: 1 – Caps Lock/Num Lock | CPU | CPU não funciona |
| Pisca: 2 – Caps Lock/Num Lock | BIOS | Falha de BIOS corrompido |
| Pisca: 3 – Caps Lock/Num Lock | Memória | Erro de módulo não funcional |
| Pisca: 4 – Caps Lock/Num Lock | Gráfico | Controlador gráfico não funcional |
| Pisca: 5 – Caps Lock/Num Lock | Placa do sistema | Falha geral na placa do sistema |
| Pisca: 6 – Caps Lock/Num Lock | BIOS | Falha de autenticação do BIOS |
| LED do adaptador de alimentação piscando | Adaptador de alimentação | Energia insuficiente |
· Se o computador continuar produzindo códigos de piscagem ou de bipe, use este documento para identificar a causa do problema de inicialização. · Se o computador exibir sintomas que não sejam códigos de piscagem ou de bipe, consulte a tabela abaixo e localize o documento recomendado para o sintoma observado. * Fonte/Saiba mais Suporte HP
